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myDSV: Shipping made easy

Le presentamos myDSV – gestione todos sus transportes con DSV en una única plataforma

Conozca myDSV, una nueva experiencia online con todas las herramientas necesarias para gestionar sus envíos terrestres, aéreos y marítimos desde una única plataforma.

7 ventajas de la plataforma myDSV

Reserve sus envíos online 24/7 con nuestro servicio exclusivo myDSV: reserva, seguimiento y soporte. VER DEMO MYDSV

1. Gestión, reserva y visualización de todos sus envíos DSV desde una única plataforma

2. Reserve sus envíos rápida y fácilmente desde sus plantillas o desde su historial de reservas

3. Informes para mayor transparencia y control

4. Reservas realizadas directamente por sus proveedores

5. Impresión de etiquetas, CMRs, albaranes de entrega y listas de recepción

6. Alertas y notificaciones

7. Consulta documentos de interés

Regístrese ahora en myDSV.com

Mejoras implementadas en la plataforma myDSV

Hemos realizado las siguientes mejoras en nuestra plataforma myDSV para sus envíos terrestres.

1. Las dimensiones (longitud x altura x anchura) son obligatorias para embalajes tipo no pallet (caja, bulto, jaula, etc)

2. Se ha añadido el campo Apilable / No Apilable para embalajes tipo no pallet (caja, bulto, jaula, etc)

En la función "Apilable" hay que seleccionar una de estas 3 opciones del menú desplegable (aplica solo para embalajes tipo pallet):

  • Apilable significa que su mercancía puede apilarse con otras mercancías y que estas deben soportar su propio peso y tener la parte superior plana.
  • No apilable significa que la mercancía no puede apilarse.
  • Apilado significa que su mercancía está apilada antes de ser recogida. 

Están considerados embalajes tipo pallet las siguientes opciones:

Pallet - 120 * 80
Pallet - 120 * 100
Pallet - 120 * 110
Pallet - 120 * 120
Half pallet - 80 * 60
Quarter pallet - 60 * 40
Euro pallet - 120 * 80
Gitterbox (caja de rejilla) - 120 * 80
IBC (Intermediate Bulk Container) - 120 * 100
Pallet unspecified (Pallet con dimensiones no estándar)

Herramienta para el registro de reclamaciones

DSV pone a su disposición una nueva funcionalidad en el portal de clientes online myDSV que le permite registrar todas las reclamaciones directamente a través del portal.

La herramienta de registro de reclamaciones de myDSV presenta varias ventajas:

  • Un proceso de registro de las reclamaciones fácil de usar
  • Información sobre el envío ya disponible en el sistema que podrá reutilizar
  • Posibilidad de ver el estado de la reclamación durante todo el proceso de gestión de la reclamación
  • Sin necesidad de enviar emails individuales sobre la reclamación al equipo de operaciones DSV
  • Una configuración eficiente y estandarizada en el sistema con una pantalla con datos predefinidos

Puede acceder al portal de myDSV a través del link myDSV.com. Si aún no dispone de acceso a myDSV, puede registrarse directamente en la opción ”Signup” del portal myDSV.

CONSEJOS PRÁCTICOS

El registro de reclamaciones a través de myDSV es una manera rápida y fácil de enviar su reclamación directamente a nuestros gestores de reclamaciones DSV.

Una vez registre la incidencia, el sistema creará un número de reclamación único, el cual necesitará para toda comunicación futura relacionada con la reclamación.

Es muy importante completar la información requerida por myDSV para el proceso de reclamación. Nuestros especialistas en la gestión de reclamaciones decidirán si aceptan o deniegan la reclamación.

Para agilizar el proceso de reclamaciones, gracias por adjuntar los siguientes documentos / información:

  • Copia de la factura comercial
  • Imágenes del daño causado a la mercancía, si dispone de ellas
  • Copia del PoD (comprobante de entrega, ejemplo CMR)
  • Importe reclamado

Realice el seguimiento online con myDSV tracking

Con la herramienta de tracking de myDSV podrá visualizar en cualquier momento el estado del envío. Para acceder a la herramienta necesitará datos de acceso (usuario y contraseña).

Podrá personalizar myDSV según sus necesidades y sus clientes podrán realizar la trazabilidad de los envíos en el sistema.

Con la referencia DSV de la expedición, tendrá acceso a los siguientes estados del envío:
  • Recogida
  • Llegada a terminal de salida
  • En preparación para transporte internacional
  • Llegada a terminal de destino
  • En preparación para distribución 
  • En reparto 

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