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Esta debería ser su prioridad logística para el Black Friday

Empieza una temporada intensa y exigente de compras, con un pico importante de actividad. La gestión del stock debe ser la principal prioridad logística para las empresas del sector retail cuando la demanda se intensifica durante el Black Friday

Los ‘días de descuento’ como el Black Friday, Cyber Monday, Amazon Prime Day o Alibaba Singles Day presentan múltiples retos para la cadena de suministro.
“Todo se trata de la gestión del inventario y la velocidad,” dice Alyda Le Hane, Senior Supply Chain Advisor en DSV, citando los aspectos más importantes en la cadena de suministro cuando hay picos de actividad.

En el caso de las empresas retail, estas deben asegurar que sus sistemas informáticos son lo suficientemente sólidos para gestionar tráfico extra y asegurar que cuentan con suficiente stock de acuerdo con sus promociones comerciales. Pero su prioridad número 1 debe ser la gestión del inventario.

En el modelo tradicional de la cadena de suministro, empresas vendedoras traerán sus productos al espacio donde son almacenados y posteriormente recogidos y embalados para ser enviados. Este proceso no es muy efectivo cuando se necesita velocidad, por lo que conviene pensar en soluciones cross-docking, envíos directos, operaciones cruzadas y prácticas similares

Alyda Le Hane, Senior Supply Chain Advisor en DSV.

El cross-docking es una operación logística que consiste en la descarga de mercancías del camión que llega al almacén y su posterior carga directamente en camiones salientes, sin necesidad de ser almacenadas. ¡Todo lo que entra sale en el mismo día! 

black friday compras

¿Cuál es su estrategia multicanal?

En USA, se espera que más de 165 millones de personas compren durante el fin de semana de Acción de Gracias (28 de noviembre) – que concide con el popular Black Friday (29 de noviembre). En Reino Unido, las ventas online en noviembre se han más que duplicado en los últimos 10 años. 

Se esperan largas colas en las tiendas debido a las irresistibles ofertas del Black Friday, pero es evidente que los e-commerce van a acumular una gran parte de las ventas. Una encuesta de 2018 realizada por McKinsey & Company muestra que el 63% de los compradores del Reino Unido en el Black Friday planean comprar mayoritariamente o únicamente online. Mientras se difuminan las diferencias entre tiendas físicas y tiendas online, las empresas retail deben preparar su estrategia multicanal.

“Dependiendo del vendedor, una buena estrategia multicanal implica un proceso “click and collect” (clic y recogida) donde los compradores compran o seleccionan artículos online y los recogen en tienda o un punto de recogida. O puede implicar un proceso de almacenaje que consolide y pre-ensamble los artículos comprados individualmente en un único envío “listo para enviar” en lugar de recoger y embalar artículos individualmente a medida que se emiten los pedidos” – dice Alyda.

Normalmente, una sólida operación multicanal tiene una única base de datos que usan y de la cuál extraen datos todas las personas involucradas en su cumplimiento, así como el flujo de datos en que se basa. Este flujo de información entre canales de venta (como una app o web) y la principal base de datos necesita ser precisa y sin demora. La gestión de pedidos, la entrega, las transacciones financieras, informes de marketing y otros procesos productivos necesitan estar conectados.

"Finalmente, si entra en el negocio del e-commerce multicanal, necesita diferentes estrategias de la cadena de suministro para sus diferentes grupos de productos. La importancia de entender cómo segmentar sus grupos de productos para sus canales de venta al mercado, y cómo implementar los KPIs (indicadores clave de rendimiento) adecuados para cada segmento determinará su éxito en la cadena de suministro” – afirma Alyda.

Conozca más sobre la segmentación de la cadena de suministro en nuestro informe Forward Logistics 2019

Información proporcionada por

Alyda Le Hane, Senior Supply Chain Advisor en DSV. Alyda cuenta con un MBA de la Universidad de Henley University en UK y más de 25 años de experiencia en logística. Ella está especializada en cadenas de suministro estratégicas y del ámbito farmacéutico, además de talleres y formación de la cadena de suministro. Alyda fue líder del Supply Chain Council en Sudáfrica y es una instructora certificada SCOR (Supply Chain Operations Reference).