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Toda una vida juntos

Contar con socios de confianza es esencial para lograr el éxito

En 1973, un joven abrió su primera droguería en Karlsruhe, Alemania. Ese hombre, Götz W. Werner, era el quinto hijo de una familia que llevaba en el negocio tres generaciones. Götz era ambicioso y abrió su propia droguería a los 29.

Desde esa primera tienda, se ha creado un imperio empresarial de más de 1400 tiendas con productos de marca propia y una facturación de más de 5000 millones de euros solo en Alemania.

En 1986, dm-drogerie markt (dm) contrató a DSV para la distribución de sus productos a 10 tiendas locales. Un año más tarde, el contrato se amplió para incluir el almacenamiento y la distribución a más de 100 tiendas. Llevamos trabajando juntos desde entonces.

Creciendo juntos

En sus primeros 33 años de existencia, dm abrió unas 800 tiendas. Desde 2006, esta cifra ha crecido hasta más de 1400. Llevamos todo este tiempo trabajando conjuntamente, ampliando nuestra capacidad y servicios para dar respuesta a las necesidades de dm siempre que sea necesario. Cada día de promedio, DSV embala 200.000 pedidos y entrega 10.000 palés, usando más de 1000 camiones, a las tiendas de dm en toda Alemania.

Experiencia, confianza y un solo punto de contacto

dm no es una compañía típica. Götz W. Werner está influenciado por la filosofía de Rudolf Steiner y fue director del Karlsruhe Institute of Entrepreneurship en la Universidad de Karlsruhe entre 2003 y 2010. Cree que elegir los socios adecuados y crear una relación sólida con ellos es una estrategia más efectiva que cambiar de socios constantemente con la esperanza de un beneficio a corto plazo.

Cuanto mejor conozco a la gente, mejor trabajo con ellos. Lo mismo se puede decir de las compañías. Por eso es importante para nosotros mantener una relación leal, duradera y de confianza con nuestros socios comerciales. DSV es nuestro socio para las entregas en tiendas y logística de almacenaje porque nos entendemos sumamente bien.

Götz W. Werner, fundador y miembro del Supervisory Board de dm

Continúa explicando que, aunque una historia común y experiencias compartidas con un socio resultan útiles, traducir eso en el trabajo real en el día a día es algo muy distinto. Los socios de dm deben tener presencia local con un solo punto de contacto con una comunicación directa y clara. Para trabajar con dm, el contacto local debe ser capaz de tomar decisiones independientes y de implantarlas sin interferencias.

Rolf Wetzel, Director de distribución y servicios al por menor de DSV en Alemania, se hace eco de esta idea cuando afirma que «Las oficinas locales de DSV tienen mucha libertad. Quienes trabajamos en contacto con los clientes somos capaces de tomar decisiones importantes. Es una filosofía que parece encajar bien con la forma de pensar de dm».

Enhorabuena por cuatro décadas de negocio

Desde DSV queremos felicitar a dm por sus primeras cuatro décadas de negocio. Como socio para toda la vida, esperamos continuar creciendo con dm en las próximas décadas.

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